Перейдите в МТС со своим номером

Во время переноса номера вы заключаете договор с компанией МТС об оказании услуг связи. Вы получаете SIM-карту.

Какие документы нужны:

• Для граждан РФ — паспорт гражданина РФ
• Подтверждённая учётная запись на Госуслугах
• Для иностранных граждан и лиц без гражданства — документ, удостоверяющий личность
• Если вы — представитель абонента, дополнительно нужна нотариальная доверенность от владельца номера

Что важно знать, чтобы не возникло проблем при переходе в сеть МТС:

1. Вы — владелец номера (при предъявлении паспорта) или вы хотите оформить заявку на перенос номера другого абонента и имеете для этого достаточные полномочия (нотариально заверенную доверенность).
2. Данные, которые вы указали в заявлении на переход в МТС, совпадают с данными в клиентской базе вашего текущего оператора связи. Если вы меняли паспорт, фамилию или прописку, зайдите в магазин текущего оператора и попросите обновить ваши данные в их базе.
3. Переход осуществляется в пределах региона (субъекта РФ), в котором вы приобретали номер с SIM-картой у текущего оператора;
4. Номер, который вы хотите перенести в МТС, — федеральный (начинается с +7–9…). Городской номер перенести не получится.
5. Если вы недавно уже переносили свой номер от одного оператора связи к другому, то с последнего переноса номера должно пройти более 60 дней.
6. Номер не заблокирован и на момент переноса на нём нет задолженности.

Номер может быть перенесен не ранее 8 дней с даты написания заявления на перенос номера. Если вы хотите самостоятельно указать дату переноса вашего номера в сеть МТС, учтите, что крайний срок переноса номера — не позже 6 месяцев с даты написания заявления.

SIM-карта необходима для того, чтобы вы могли пользоваться сетью МТС, перейдя со своим номером. От получения SIM-карты до перехода в МТС (8–14 дней после подачи заявления) на выданной SIM-карте МТС действует «временный» номер.

В день перехода вам придёт SMS-уведомление, на SIM-карте МТС «временный» номер поменяется на ваш текущий, а SIM-карта прежнего оператора перестает работать.

Вставьте SIM-карту МТС. Переход завершен!

После подачи заявления на переход со своим номером, ваш текущий оператор проводит проверку возможности передачи вашего номера в сеть МТС.

В случае неудачного перехода, мы оповестим вас по SMS о причине отказа и поможем решить вопрос:

Рекомендуем после заключения договора с МТС и до момента переноса вашего номера на новую SIM-карту не извлекать из телефона SIM-карту текущего оператора и следить за тем, чтобы баланс на ней оставался положительным. На переносимый номер МТС будет присылать SMS-уведомления об этапах процедуры переноса номера, оповестит о наличии задолженности, которую необходимо погасить, сообщит когда вставить в телефон выданную вам новую SIM-карту МТС.

В момент переноса номера возможно временное ограничение связи: до 30 минут для исходящих и входящих звонков.

Мы позаботились об этом для вас. Через 1 час после активации SIM-карты с временным номером подключится первоначальная блокировка MNP для того, чтобы сохранить положительный баланс к моменту переноса номера в МТС.

Блокировка останавливает списания по абонентской плате и другим услугам, за исключением списаний 100 руб. за новую SIM-карту и 100 руб. за услуги оператора базы перенесенных номеров (БДПН). В блокировке нельзя звонить, принимать звонки, отправлять SMS, не работает интернет. Все входящие SMS, включая сообщения от МТС о процессе переноса номера, остаются доступными. Нельзя изменить тарифный план и перейти на подписки «Весь МТС» и «МЫ МТС+». Можно добавлять / удалять услуги, активация и списание добавленных услуг произойдет после снятия блокировки. Блокировка доступна к подключению при любом балансе. Срок блокировки 14 дней. Блокировка доступна к подключению только 1 раз. Блокировка сама отключится после переноса номера или завершения срока действия.

При необходимости ее в любой момент можно отключить командой *102#

Услуга MNP (Mobile Number Portability; перенос мобильного номера) позволяет сменить оператора связи, сохранив за собой мобильный номер (федеральный).

Возможно, у вашего текущего оператора произошла ошибка при автоматической проверке ваших персональных данных.

Рекомендуем вам повторно написать заявление на перенос номера в МТС, приложив к нему:

• копию договора на оказание услуг связи с вашим текущим оператором с актуальными персональными данными;
• либо скриншот с персональными данными из личного кабинета или мобильного приложения оператора.

Получив эту информацию, мы попросим вашего оператора проверить персональные данные в ручном режиме. Это должно помочь.

Подать заявление

При переходе в МТС со своим номером вы можете выбрать SIM-карту с тарифом МТС Больше, МТС Супер или Тарифом 24.

При получении SIM-карты с временным номером его баланс необходимо пополнить.
Если выбран тариф МТС Больше — на 300 руб.
Если МТС Супер — на 635 руб.
Если Тариф 24 — на 500 руб.
В первый день с баланса спишется 100 руб. за новую SIM-карту.
На второй день — 100 руб. за перенос номера.
Далее в зависимости от тарифа:
МТС Больше и Тариф 24: абонентская плата за первый месяц списывается посуточно, начиная со второго — раз в месяц.
МТС Супер: абонентская плата за первый месяц списывается двумя равными частями — первая половина в момент подключения, вторая — на 15-й день. Далее — раз в месяц.

После того, как вы подали заявление на переход со своим номером на сайте или в салоне экосистемы МТС, вам выдадут новую SIM-карту или eSIM МТС с тарифом, который вы выбрали: Тариф 24, МТС Больше или МТС Супер.
После перехода в МТС тариф можно будет поменять на любой из открытой линейки самостоятельно.

Повторно подать заявление на переход в МТС
Если вам отказали в переходе, и вы повторно подаёте заявление на перенос номера в МТС, вносить ещё раз плату 100 ₽ за переход не требуется.
Сохраняйте SIM-карту или eSIM МТС.

Если вы купили SIM-карту с номером другого оператора в другом регионе и хотите перейти в сеть МТС со своим номером, находясь в Нижнем Новгороде, это можно сделать в салонах экосистемы по адресу:

• 603022, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, дом 82
• 603002, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, пл. Революции, дом 5 А

Карта салонов экосистемы

Если вам отказали в переходе, и вы повторно подаёте заявление на перенос номера в МТС, вносить еще раз плату 100 рублей за переход не требуется. Сохраняйте SIM‑карту, выданную вам в салоне экосистемы МТС.

1. Проверьте, поддерживает ли ваше устройство eSIM
2. Заполните заявление на сайте

   
    Начать переход

   Для этого нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах и приложение Госключ на вашем смартфоне.

3. Запустите процесс замены – для этого подпишите заявление.
4. Мы предоставим вам QR-код и ссылку для активации eSIM на вашем устройстве, также информация будет продублирована на электронную почту. Пластиковая SIM-карта для этого не нужна, и доставка будет отменена.

Что такое eSIM?

eSIM ? цифровая SIM-карта, она встроена в телефон. Её работа не зависит от интернета, поэтому если вдруг пропадёт сигнал, вы всё равно будете на связи. eSIM работает за счёт специальной микросхемы, которая есть в большинстве современных смартфонов. Проверить, поддерживает ли ваш смартфон эту технологию, вы сможете на сайте перед началом оформления eSIM.

В чём преимущества eSIM?

• можно получить без визита в салон экосистемы и доставки
• можно установить до пяти номеров в одно устройство с eSIM
• eSIM нельзя повредить или потерять
• если пользуетесь eSIM в стране, где поддерживается технология, можно не брать в поездку ещё один телефон. Вынимать собственную симку не нужно, просто загрузите местную eSIM. Так вы сможете звонить на местные номера и пользоваться интернетом

1. На сайте МТС:

   • Подписать документы онлайн. Для этого нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах и приложение Госключ на вашем смартфоне. При онлайн-подписании вы сможете оформить eSIM — электронный аналог SIM-карты
   • Также вы можете заполнить паспортные данные вручную и заказать бесплатную доставку

2. В любом салоне экосистемы МТС:

   • Ваш текущий оператор проверит совпадение данных о владельце номера и отсутствие блокировок
   • После успешной проверки вы получите на свой номер SMS с подтверждением даты перехода
   • При отсутствии задолженности, за день до перехода, вам придёт SMS, когда необходимо вставить SIM-карту МТС в телефон